Badanie: użytkownicy Kubota wybierają trwałość i bezpieczeństwo

Zdecydowana większość użytkowników ciągników japońskiej marki Kubota stawia na oryginalne części zamienne oraz materiały eksploatacyjne i wysoko ocenia autoryzowane punkty serwisowe Kuboty. Tak wynika z badań przeprowadzonych przez Martin&Jacob w listopadzie 2024 r. na zlecenie Kubota (Deutschland) GmbH Oddział w Polsce. To jasny sygnał, że jakość i niezawodność odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji serwisowych.
„Cieszę się, że po raz kolejny przeprowadzone badania pokazują, iż użytkownicy ufają autoryzowanym punktom serwisowym Kubota, cenią profesjonalizm ekip i rozumieją, że korzystanie z oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych nie tylko pozwala zminimalizować ryzyko awarii, ale także wpływa na bezpieczeństwo i utrzymanie wysokiej wartości maszyny przez dłuższy czas” — powiedział Michał Poźniak, Dyrektor Zarządzający Kubota (Deutschland) GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce.
Spis treści
Oryginalne części Kubota — wybór większości użytkowników
Badania przeprowadzone przez Martin&Jacob wskazują, że aż 91% użytkowników korzystających z autoryzowanych punktów serwisowych Kubota wybiera oryginalne części zamienne. Co ciekawe, ta tendencja utrzymuje się także po upływie okresu gwarancyjnego. Zamienniki wybiera jedynie 9% badanych.
Dużym przywiązaniem wykazują się użytkownicy także w przypadku oryginalnych materiałów eksploatacyjnych. Regularnie sięga po nie 73% użytkowników, także po zakończeniu gwarancji. Dotyczy to zwłaszcza takich produktów jak filtry oleju.
Z kolei 64% badanych decyduje się na oryginalne środki smarne. Te dane potwierdzają, że użytkownicy cenią trwałość bezpieczeństwo, jakie oferują produkty sygnowane logo Kubota.
„Oryginały idealnie dopasowane do maszyny to mniej przestojów w pracy, co jest kluczowe w pracy na roli. To się po prostu opłaca” —odsumował Manager Rozwoju Posprzedaży Kubota, Mariusz Kiljańczyk.
Czytaj także: 50 lat Kubota w Europie! Mamy relację wideo z obchodów jubileuszu
Dlaczego użytkownicy wybierają oryginały?
Wielu respondentów podkreślało, że wybór oryginalnych części wynika z ich niezawodności i idealnego dopasowania do maszyn.
„Nie chcę ryzykować awarii przez tańszy zamiennik. Oryginał daje mi pewność” — to jedna z opinii wyrażonych w badaniu.
„Oryginalne części są dokładnie dopasowane do mojego modelu. Nie muszę się martwić, że coś będzie nie tak” — mówił inny z badanych.
Użytkownicy zauważają także, że oryginalne części zmniejszają ryzyko przestojów, które są szczególnie kosztowne w okresie intensywnych prac rolniczych.
Autoryzowane serwisy Kubota cieszą się wysokim uznaniem
Kolejnym istotnym elementem badania była ocena jakości obsługi w autoryzowanych serwisach Kubota w porównaniu z prywatnymi warsztatami naprawczymi. Wyniki wyraźnie wskazują przewagę autoryzowanych punktów serwisowych w kilku kluczowych kategoriach.
Fachowość serwisantów została oceniona co najmniej dobrze lub bardzo dobrze, podczas gdy prywatne warsztaty uzyskały oceny dostateczne. Użytkownicy docenili również wiedzę i kulturę obsługi w autoryzowanych serwisach, gdzie noty były znacznie wyższe niż w przypadku konkurencji.
Szybkość i łatwość kontaktu to kolejny element, w którym serwisy Kubota wypadły lepiej. Klienci wskazali, że możliwość szybkiej diagnozy i dostępność części zamiennych są dużym atutem autoryzowanych punktów.
Mariusz Kiljańczyk podkreśla: „Łatwość i szybkość kontaktu oraz dostępność części zamiennych są naszymi kluczowymi atutami, które pozwalają na szybkie usunięcie usterek i zapewnienie ciągłości pracy”.
Autoryzowane serwisy Kubota zdobyły również wyższe oceny w kategorii poprawności diagnozy usterek. Korzystają one bowiem z nowoczesnych narzędzi diagnostycznych oraz posiadają bezpośrednie wsparcie producenta z Japonii, co znacząco wpływa na jakość obsługi. Te elementy sprawiają, że naprawy są bardziej precyzyjne, co zmniejsza ryzyko ponownego wystąpienia awarii.
Japońska niezawodność, czyli trwałość i bezpieczeństwo
Wyniki badania przeprowadzonego przez Martin&Jacob jednoznacznie wskazują na wysokie zaufanie użytkowników do autoryzowanych serwisów Kubota oraz oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych.
Wyraźna przewaga autoryzowanych punktów w kategoriach fachowości, szybkości obsługi i dostępności części dowodzi, że użytkownicy coraz częściej wybierają jakość. Choć oryginalne produkty mogą być nieco droższe, to w dłuższej perspektywie zapewniają niższe ryzyko awarii i większą efektywność pracy.
Dla marki Kubota to kolejny dowód na to, że inwestycja w profesjonalizm i wysoką jakość produktów przekłada się na zaufanie klientów. Dla użytkowników to zaś potwierdzenie, że wybór oryginalnych części i autoryzowanych serwisów to wybór bezpieczeństwa i spokoju.
Artykuł zawiera lokowanie produktu i ma charakter promocyjny.
